Digitalisation, un maillage au sein de l'entreprise et de son écosystème
Edito de Loïc Goulard, VP Exécutif, Systèmes d'Information

Il a souvent été question du rôle des DSI au sein des entreprises dans un contexte de digitalisation massive. Et la présence d’un VP Exécutif SI (Systèmes d’Information) au sein du COMEX de LACROIX représente un marqueur très clair qui reflète la volonté du Groupe de mettre ce sujet au cœur de sa stratégie de croissance.

La digitalisation ne peut plus être considérée comme une activité parmi d’autres, alors qu’elle accompagne une refonte globale et structurelle du fonctionnement d’une entreprise. Le premier enjeu de la digitalisation est d’évoluer en interne.

Il y a 5 ans, nous n’avions pas en tête l’usage régulier de solutions qui nous paraissent essentielles aujourd’hui. Nous collaborons désormais au quotidien avec des outils pour tous nos échanges, qu’ils soient en chat conversationnel, en audio ou en visio, instantanés ou en rediffusion vidéo, à deux ou en équipes. L’usage de Yammer, notre réseau social d’entreprise, illustre bien ce changement. Nous avons choisi d’accompagner son déploiement sans être directifs, ce qui a porté ses fruits puisque le réseau est de plus en plus actif et utilisé chaque jour.

Digitaliser nous permet de construire un nouvel environnement de travail plus impactant pour la culture d’entreprise et dans nos processus au quotidien. C’est cela qui, indirectement, crée un avantage compétitif. LACROIX gagne alors en souplesse, agilité, réactivité grâce aux mutations digitales profondes intégrées, adoptées ou en cours d’adoption par l’ensemble des équipes.

D’une certaine manière, la digitalisation joue un rôle de maillage au sein de l’entreprise et de son écosystème, à l’image d’un arbre, partant de ses racines les plus profondes jusqu’à l’extrémité de toutes ses branches. Elle se nourrit des échanges à tous les niveaux en support de la stratégie.

Nos efforts sont significatifs en interne, comme en témoigne l’accompagnement au quotidien du réseau de nos « Digifriends », collaborateurs volontaires et éclairés qui soutiennent la démarche. Ces efforts se conjuguent à ceux des partenaires de notre écosystème, à l’instar de celui, fondateur, de Microsoft, suite à notre choix de positionner Office 365 au cœur de nos solutions et outils internes.

Les équipes SI se sont transformées pour déployer ces nouveaux outils dont le socle technique est profondément différent des infrastructures historiques. De nouvelles compétences et fonctions ont émergé, beaucoup ont vu leur mission changer et une dizaine de nouveaux collaborateurs nous ont rejoint depuis 5 ans.

La dépense en systèmes d’information a, elle aussi, muté : nos dépenses récurrentes ont ainsi augmenté de 60% sur ces 5 dernières années, accompagnant la croissance de l’entreprise.

Globalement, c’est aussi un doublement de nos investissements directs en IT (Technologies de l’Information) depuis 2015, auquel s’ajoute l’effort consenti par nos équipes dans tous les métiers de l’entreprise, qui ont ainsi directement investi sur les projets.

L’effort est collectif et il se poursuit pour maximiser les avantages que la digitalisation nous apporte.