Claire rejoint l’entreprise Sogexi en 2007 pour 2 remplacements successifs de congés maternité au services Export puis R&D. Elle prend ensuite le poste de responsable SAV en 2008. En 2015, LACROIX fait l’acquisition de Sogexi et l’intègre en tant que pôle Éclairage Public de l'activité City. 5 ans plus tard, Claire est toujours Responsable du service qui a évolué pour devenir le STC (Service Technique Client) : une équipe renforcée et des domaines de compétences élargis, qui collabore quotidiennement avec les autres services du pôle Éclairage Public, de City, mais aussi avec le reste du groupe.

Notre rôle est d’accompagner et de faciliter la vie de nos interlocuteurs.

Nous avons pour vocation d’être l’interface entre le R&D et nos clients, au sens large, c’est-à-dire les clients internes comme les clients externes. Nos missions principales sont le support technique, la mise en service et le suivi des installations intelligentes comme Tegis pour la gestion de l’éclairage public ou SensyCity pour la détection, le SAV et l’éco-conception et enfin la rédaction technique.»

Export, R&D, SAV, STC… Claire a eu un parcours riche et varié depuis son arrivée dans le Groupe. Et côté évolution, ce n’est pas terminé :

« J’ai la chance de faire partie de la première promotion du programme Visa Manager d’Audencia. Ce programme rassemble 12 collaborateurs provenant des différents sites du Groupe et sera reconduit chaque année. L’objectif de cette formation est de mettre l’humain au cœur de l’entreprise et de nous faire monter en compétence sur ce sujet management.

 A travers ce projet, LACROIX crée les conditions pour que les collaborateurs se sentent reconnus et valorisés… mais aussi et surtout qu’ils se sentent co-constructeurs de la réussite du Groupe ».

Portrait-Claire-Faya-LACROIX-City

Claire Faya

Responsable Service Technique Clients

2007 - administration des ventes Export / assistante R&D chez Sogexi
2008 - responsable SAV chez Sogexi
2015 - responsable STC du pôle Éclairage Public de LACROIX City

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Chez LACROIX nous sommes à la pointe de ce que demande la société en terme d’innovation technologique.

Patrick Fabre, Directeur Général Espagne

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Dans mon poste, les challenges à relever sont quotidiens. C’est ce qui est motivant !

Stéphane Bonsignori, Approvisionneur Supply Chain

Activité Electronics

Ce qui me plaît dans mon travail, c’est la présence des outils digitaux puisque je suis passionné par les nouvelles technologies.

Achref Jebali, Programmeur CMS pour LACROIX Electronics en Tunisie

Activité Electronics

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