A la rencontre de
Daniel Baumann
Technicien Qualité
Activité Electronics
en Allemagne

Bonjour Daniel, peux-tu nous expliquer le déroulé de ta carrière avant de rejoindre LACROIX ?  

Je dispose d’un diplôme de technicien des techniques d’information et de communication.  J’ai suivi une formation en alternance d’électronicien – équipements et systèmes, chez Siemens. Ensuite, j’y ai évolué pendant 3 ans au poste de concepteur d’interfaces de tests pour composants, puis j’ai travaillé pendant plus de 2 ans au service de maintenance mécanique des interfaces de test. Enfin, j’ai rejoint une start-up basée à Düsseldorf, en tant que développeur de produits, avant de rejoindre, 5 ans plus tard (2017) LACROIX Electronics, au poste de Technicien Qualité.  

Peux-tu nous décrire ton quotidien ? 

Bien sûr ! Mon travail comprend les responsabilités suivantes :  

• L’aide à l’introduction de nouveaux produits (du développement de produit à la production en série), en tenant compte des exigences de nos clients en matière de qualité 
• La gestion de la communication avec nos clients en cas de réclamation, ainsi que la communication interne avec nos équipes pour traiter ces réclamations de façon optimale 
• Étudier au quotidien et signaler les faiblesses liées aux processus afin d’entreprendre les améliorations nécessaires au sein de notre usine de Willich
• La gestion de la QRQC (Quick Response Quality Control), qui aide à sécuriser la production en cours et à prévenir les erreurs récurrentes (solution d’amélioration continue)

Quels sont les défis liés à ton travail ?  

Le principal défi lié à mon poste en tant que Technicien Qualité est de devoir reconnaitre les risques et les problèmes en amont, afin de pouvoir agir rapidement.  Pour réaliser ces missions au quotidien, je suis en contact avec tous les services de l’entreprise, ce qui me permet de comprendre et de prévoir les risques, à chaque étape du projet de nos clients. C’est aussi un défi important pour moi : je dois m’assurer du bon fonctionnement de la coopération entre les différentes équipes pour que tous aient un objectif commun et veillent à la qualité de nos services. 

Qu’est-ce qui est, selon toi, intéressant chez LACROIX ?  

Je suis particulièrement intéressé par la variété de projets nouveaux et uniques pour lesquels nous collaborons avec nos clients pour leur offrir les meilleures solutions possibles. Au fil du temps, j’ai pu être témoin de nombreuses évolutions telles que la numérisation, la smart industry… qui suscitent sans cesse de nouveaux défis. Et La collaboration avec mes collègues dans ces projets est également très intéressante ! 

Depuis mon arrivée chez LACROIX, j’ai appris par exemple à préparer des rapports d’échantillons initiaux, à traiter efficacement les plaintes et à utiliser SAP, ainsi qu’à utiliser des outils qualité tels que le QRQC, Ishikawa ou encore le 5-M. En bref, ce nouveau poste, m’a permis de découvrir de nouvelles méthodes de travail liées au suivi de projets, en termes d’exigence et d’évaluation des risques.