Avis de confidentialité pour les utilisateurs de nos sites web, services en lignes et applications mobiles – France

Mise à jour le 28/11/2023

Le présent avis de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs des sites web, services en lignes et application mobiles des entités juridiques de LACROIX situées en France et listées ici, sous réserve de toute autre disposition légale extraterritoriale qui Vous est applicable et qui est opposable en France.

 

1. Quels types de données personnelles Vous concernant traitons-Nous ?

Nous (ou Nos partenaires) pouvons collecter et traiter des données personnelles Vous concernant, parmi lesquelles :

• Des informations Vous identifiant ou Vos coordonnées professionnelles ou personnelles telles que prénom, nom, téléphone, adresse, email, pièce d’identité ;
• Des informations sur Votre vie professionnelle telles que la société ou l’organisation pour laquelle Vous travaillez ;
• Des informations concernant Vos demandes telles que son motif, son contenu, sa date, la réponse que Nous avons apportée ;
• Des informations de connexion telles que des données techniques d’identification ou de connexion de Vos téléphones tablettes, et ordinateurs, Votre adresse IP et des identifiants de connexion et de session ;
• Des informations de navigation comme le nombre, les dates et heures de visite, les pages et contenus consultés, les liens par lesquels Vous êtes arrivé sur Nos sites web, services en lignes et applications mobiles, Vos choix pour le dépôt des cookies et technologies similaires ;
• Des informations relatives à Votre utilisation de Votre compte utilisateur telles que dates d’accès et opérations réalisées via Nos sites web, services en lignes et applications mobiles.

Pour administrer Nos bases de données, des identifiants peuvent également Vous être attribués tels que ID de session et de connexion.

 

2. Comment collectons-Nous Vos données ?

Nous collectons (ou Nos partenaires) Vos données personnelles directement auprès de Vous, y compris via des cookies et autres traceurs, lorsque Vous :

• Soumettez une demande via un formulaire de contact en ligne ;
• Créez un compte utilisateur sur Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Naviguez ou utilisez Nos sites web, services en lignes et applications mobiles.

Vous trouverez plus d’informations concernant Nos partenaires qui utilisent des cookies et autres traceurs dans les politiques cookies disponibles sur chacun de Nos sites web, services en ligne ou applications mobiles.

 

3. Pourquoi utilisons-Nous Vos données personnelles ?

Nous (ou Nos partenaires) pouvons utiliser Vos données personnelles, y compris via des cookies et autres traceurs, notamment pour :

• Répondre aux demandes que Vous Nous adressez via Nos formulaires de contact en ligne ;
• Gérer Votre compte utilisateur (création et administration de Votre compte) ;
• Vous permettre de Vous authentifier ;
• Gérer Vos choix relatifs au dépôt des cookies et autres traceurs ;
• Assurer la sécurité de Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Vous fournir des services en ligne à Votre demande expresse ;
• Gérer les sessions de navigation des utilisateurs ;
• Vous permettre de communiquer avec Nous via des chatbots ;
• Mesurer la fréquentation de Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Analyser les contenus consultés sur Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Identifier la source du trafic vers ou depuis Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Cibler Vos préférences et réaliser de la publicité personnalisée ;
• Améliorer la qualité des vidéos intégrées sur Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Améliorer les performances et les fonctionnalités de Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Conserver les données de connexion ;
• Conserver les données en archives (préservation de Nos droits en cas de litige) ;
• Instruire et historiser les demandes d’exercice des droits en lien avec les règlementations relatives à la protection des données (accès, rectification, effacement, opposition et limitation du traitement).

Vous trouverez plus d’informations concernant le détail des cookies et autres traceurs que Nous (ou Nos Partenaires) utilisons dans les politiques cookies disponibles sur chacun de Nos sites web, services en ligne ou applications.

 

4. Quelle est la base juridique sur laquelle Nous nous appuyons pour traiter Vos données personnelles ?

Nous traitons Vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime afin de :

• Gérer Vos demandes via les formulaires de contact en ligne afin de Nous assurer que Vos demandes sont prises en charge par les services concernés ;
• Assurer la sécurité de Nos sites web, services en lignes et applications mobiles afin de permettre leur bon fonctionnement ;
• Mettre à Votre disposition de chatbots afin de pouvoir communiquer avec Vous ;
• Conserver les données en archive afin de préserver Nos droits en cas de litige.

Nous traitons Vos données personnelles dans le cadre de mesures précontractuelles ou pour les besoins de l’exécution du Contrat pour :

• Gérer votre compte utilisateur ;
• Vous fournir des services en ligne à Votre demande expresse.

Nous (ou Nos Partenaires) traitons Vos données personnelles après avoir obtenu Votre consentement pour :

• Mesurer la fréquentation de Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Analyser les contenus consultés sur de Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Identifier la source du trafic vers et depuis Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Cibler Vos préférences et réaliser de la publicité personnalisée ;
• Analyser les risques pour la sécurité Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Améliorer la qualité des vidéos intégrées sur Nos sites web, services en lignes et applications mobiles ;
• Améliorer les performances et les fonctionnalités de Nos sites web, services en lignes et applications mobiles.

Nous traitons Vos données personnelles sur la base d’une obligation légale qui s’impose à Nous pour :

• Gérer Vos choix relatifs au dépôt des cookies ;
• Gérer Vos demandes d’exercice de droits ;
• Conserver les données de connexion.

 

5. Pendant combien de temps gardons-Nous Vos données personnelles ?

Nous gardons Vos données personnelles en base active pendant :

• La durée nécessaire au traitement de Vos demandes via Nos formulaires de contact ou d’exercice des droits ;
• La durée de la relation contractuelle pour la gestion de Votre compte utilisateur ;
• Une durée maximum de vingt-cinq (25) mois à des fins de mesure de fréquentation, d’analyse des contenus consultés et pour l’identification des sources de trafic ;
• Une durée maximum de treize (13) mois pour Nos autres besoins.

Nous conservons Vos données personnelles en archive :

• A des fins de préservation de Nos droits pendant une durée de cinq (5) ans à compter de :

o La fin du contrat pour Votre compte utilisateur ;
o Notre réponse à Votre demande via Nos formulaires de contact ;
o La fin du traitement de Votre demande d’exercice des droits.

• A des fins de conservation légale des données de connexion pendant durée d’un (1) an à compter de Votre connexion.

Nous détruisons les copies des pièces d’identité à l’issue de la vérification de Votre identité.

 

6. Quels sont Vos droits ?

Vous bénéficiez du droit d’accéder à Vos données, de demander à les rectifier ou à les effacer ou d’en limiter le traitement. En fonction de la base juridique applicable au traitement concerné, Vous pouvez demander la portabilité de Vos données, Vous opposer au traitement, demander sa limitation ou retirer Votre consentement.

Vous pouvez exercer Vos droits par :

• Email à compliance@lacroix.group, ou
• Courrier postal à : LACROIX, A l’attention du DPO, 17 rue Océane, 44800 SAINT-HERBLAIN, France.

Si Vous estimez que Vos droits n’ont pas été respectés après Nous avoir contacté, Vous pouvez déposer une réclamation par courrier auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne en cliquant ici ;
• Par courrier postal à : CNIL, Service des plaintes, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS Cedex 07, France.