Comment innover
en 3 étapes ?
D’après les experts LACROIX Group

« Premier postulat essentiel : vous devez savoir échouer. Dans une entreprise de 4000 collaborateurs où les process constituent aussi la force du Groupe, cela devient une gageure d’initier un tel changement de mentalité. Pourtant, il faut donner la permission aux collaborateurs d’explorer, de prendre des risques et de remettre en question ce qui est établi, parfois totalement. Il s’agit bien ici d’un changement de culture d’entreprise, qui est nécessaire pour libérer l’audace des collaborateurs. Ces derniers doivent pouvoir se dire que l’impossible devient possible et que l’échec est désormais un mode d’apprentissage encouragé. Après 30 ans passés chez LACROIX Group, j’ai vécu cette transformation en quelques années, non pas seulement dans nos innovations technologiques mais bien plus encore dans nos manières de travailler, en multipliant les partages d’expérience et les rencontres. »

« L’un des objectifs du LACROIX Lab, créé en 2016, est d’ouvrir les perspectives de ce qui est faisable entre les collaborateurs. Il s’agit d’un point de départ essentiel pour accélérer l’innovation. Avec les 40 collaborateurs ayant participé à la création du Lab, nous avons donc lancé la mission des catalyseurs. Leur rôle consiste à favoriser l’innovation au sein du Groupe, que ce soit sur les lignes de production ou dans les bureaux d’études, en participant activement aux démarches d’innovation. L’idée est d’accélérer une réaction, sans paraître y prendre part. Cela crée une sorte de foyer d’expérimentation construit autour de la puissance du « design thinking » et qui amène à un premier constat : l’innovation relie les gens ! Avec le Lab, nous avons à cœur de créer du lien avec l’extérieur : nos clients, nos partenaires et notre communauté au sens large sont de véritables sources d’inspiration. Dorénavant, aller chercher l’expertise, la compétence ou la façon de penser en dehors de l’écosystème du Groupe est une vraie force que nous cultivons toujours plus. »

« Une stratégie R&D doit répondre à un cahier des charges solide et cohérent. Dans ce contexte, on est en général relativement clair sur l’usage des technologies à mettre en œuvre. Cette stratégie ne diffère pas chez LACROIX Group, habitué aux process classiques. J’ai cependant découvert une différence radicale en arrivant dans le Groupe : son appétence et sa capacité à s’inspirer directement des sujets de société. Les équipes veulent résoudre des enjeux sociétaux forts, notamment autour de l’environnement et de la mobilité. La réflexion R&D part donc des cas d’usage de produits à fournir au client, en regard des enjeux de société actuels et à venir. Si nous tirons l’information uniquement des besoins exprimés par nos clients, nous restons dans une innovation incrémentale. Et si nous recherchons uniquement l’innovation de rupture, nous risquons d’avoir un temps d’avance ce qui ne permet pas aux idées, aussi brillantes soient-elles, de voir le jour. Associer réalité du marché et l’envie de répondre aux enjeux de la société garantissent une innovation durable et transforment radicalement la R&D d’un groupe. »